Havayollarının rötarlı seferleri eski yıllara göre ciddi anlamda azaldı. Gecikmelerden kaynaklı yolcu hakları tarafında da şirketleri zamanında kalkışlar için titiz davranmaya yönlendiren önemli düzenlemeler yapıldı. Meteorolojik şartlar, güvenlik riskleri ve doğal afetler gibi mücbir sayılabilecek sebepler olmadığı müddetçe havayolları kaynaklı yaşanan tüm uçuş gecikmelerinde yolcular için tazminat dahil çeşitli haklar doğuyor.
Uluslararası uçuşlarda gecikmeler sebebiyle uygulanan kurallar ve yolcu hakları hususunda standartlar oluşmuş durumda. Ancak iç hat uçuşlarında ise ülkelerin sivil havacılık otoriteleri uluslararası standart ve yolcu haklarına ilave olarak yolcular lehine düzenlemeler de yapabiliyorlar.
Şu günlerde İngiltere’de iç hat uçuşlarında yaşanabilecek gecikmelerde yolcu lehine olacak yeni düzenlemeler gerçekleştiriliyor. Dikkat çeken en önemli husus ise 3 saati aşan gecikmelerde tazminat ödenmesi söz konusuyken yeni düzenlemeyle bir saatlik gecikmelerde bile havayollarının yolcularına tazminat ödeyecek olması. Olağanüstü haller dışında yaşanan uçuş aksaklıklarında şirketler, gecikmenin bir saati aşmasından itibaren zamana bağlı olarak yolcuya belirlenen miktarlarda tazminat ödeyecekler. İngiltere Ulaştırma Bakanlığı da yeni düzenlemeyle daha adil ve daha basit bir tazminat süreci vaat ediyor.
İngiltere’de iç hatlarda rötar tazminatının uluslararası standart olan 3 saatten bir saate indirilmesinin zamanla diğer ülkelere ve şirketlere de yansıması olacaktır. Türkiye’de Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü “Yolcu Hakları Yönetmelikleri” için yeni adımlar atabilir. Türk Hava Yolları ve diğer şirketlerimiz de İngiltere’deki bu düzenlemeden mutlaka etkilenecektir.
Ayrıca İngiltere’nin bu düzenlemeyle birlikte Brexit’ten sonra AB tazminat kurallarını da değiştirmiş olacak. Halihazırda, 1.500 km’den daha kısa iç hat uçuşlarında yolculara, üç saatten fazla gecikme halinde 220 Sterlin talep edebiliyorlar. Ancak 3 saat altındaki rötarlar için yolcuların hiçbir şekilde talep hakkı yok.
İç hat uçuşlar için tren gecikme tazminat planına benzer bir sistem uygulamaya geçirilmek isteniyor. Tazminat ödemeleri bir saatlik gecikmeden itibaren başlayacak, ancak ödenecek miktar bilet fiyatıyla mukayeseli olacak.
Şu an taslak halinde olan İngiltere iç hat havayolu yolcu hakları düzenlemesine göre tazminat ödemeleri şu şekilde planlanıyor;
– Bir saatten fazla ancak iki saatten az gecikmelerde bilet fiyatının yüzde 25’i,
– İki saatten fazla ancak üç saatten az gecikmelerde bilet fiyatının yüzde 50’si
– Üç saatten fazla gecikme için bilet fiyatının yüzde 100’ü kadar tazminat ödenecek.
Havayollarının ihlalleri karşısında haklarını arayacak yolculara yardımcı olabilmesi ve doğrudan cezalandırma yapabilmesi için İngiltere Sivil Havacılık Otoritesine (CAA) yeni yetkiler verilmesi planlanıyor.
Ayrıca yeni düzenlemeyle iç hat uçuşları sırasında kaybolan veya hasar gören tekerlekli sandalye, scooter ve benzeri eşyaları tüm onarım veya değiştirme maliyetinin havayolları tarafından ödenmesi öngörülüyor. Burada dikkat çeken ise havayolları, zarar verdiği ürünler için Montreal Konvansiyonu’na göre sınırlı bir rakam öderken, İngiltere’de zararın tamamının karşılanması için düzenleme yapılıyor. Mesela kaybedilen bir tekerlekli sandalye 15 bin TL ise havayolu kurallar gereği “Ben sadece 5 bin TL ödeyebilirim” diyemeyecek. Hem uçuş gecikmesi tazminatları için hem de kaybolan veya zarar gören eşyalar için net, anlaşılır ve tüketiciyi koruyan düzenleme yapılması hedefleniyor.
İngiltere’de havacılık sektörü tüm paydaşlarıyla birlikte yolcu haklarında iyileştirmeler sağlamaya çalışıyor. Bu çalışmaların devamında Sivil Havacılık Otoritesi’nin (CAA) tüketiciler yararına hızlı ve etkili bir şekilde hareket edebileceği yasal düzenlemeler yapılacak.
Ayrıca uçuş ihlalleri durumunda İngiltere Sivil Havacılık Otoritesi’nin gecikmeler için doğrudan havayollarına para cezası verme hakkı da dahil olmak üzere güçlendirilmiş yeni yetkilere kavuşturulması planlanıyor. Bu planlar içinde yolculara tazminatlarının ödenmesinde ve haklarını aramalarında sorun yaşanmaması için düzenlemeler de olacak.
YAZININ DEVAMINI OKUMAK İÇİN TIKLAYIN
Yazarın Diğer Yazıları
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
