Emirates, uçak içi hizmetlerini dönüştürmek için kabin ekibine toplam 20 bin Apple ürünü dağıtılacağını açıkladı. Bugüne kadar 7 binden fazla personele cihaz verildi. Şimdi sırada 5 bin ekip üyesi var.
Dubaili havayolu Emirates, Apple ürünlerinden yararlanan “Tek Cihaz” adlı yeni bir strateji başlatmıştı. Havayolu bu kapsamda 20 bin kişiden oluşan kabin ekibinin tamamına, uçaktaki yolcu hizmetlerini iyileştirmek ve kolaylaştırmanın yanı sıra genel mürettebat deneyimini geliştirmek için özel Emirates uygulamaları ile yapılandırılmış iPhone 13 veya iPad Air verildiğini bildirdi.
7 bine dağıtıldı, 5 bini daha alacak
Emirates, bu girişim için 32 milyon AED’den (8,64 milyon USD) fazla yatırım yaptı ve Apple cihazlarını bir yıl önce dağıtmaya başladı. Bugün, 7 binden fazla Emirates mürettebatı, küresel ağdaki 450 günlük uçuşta iPhone kullanıyor. Önümüzdeki aylarda, 5 bin kabin ekibi daha yeni uygulamalar ve özellikler içeren iPhone ve iPad alacak.
Uygulamalar kabin ekibi ile konuşularak tasarlandı
Emirates uygulamaları tasarlamadan önce kabin ekibiyle kapsamlı bir kullanıcı araştırması kampanyası yürüttü. Bugüne kadar alınan geri bildirimler, Apple ürünlerinin kabin ekibinin iş yerinde kendilerini daha hazır hissetmelerini ve yolculara son derece kişiselleştirilmiş hizmet sunmalarını sağladığını gösterdi.
Özel olarak geliştirilen uygulamalar arasında, Business Class’ta uçak içi yemek siparişi alma sürecini iyileştiren, hızlı ve hassas hizmet sağlayan ve kabin ekibinin her bir yolcunun profilini ve Skywards durumunu görmesine olanak tanıyan bir uygulama da yer alıyor.
Bir başka uygulama ise kabin ekibinin en güncel kadro ve uçuş bilgilerine erişebilmesini, koltuk değişikliklerini ve yükseltmeleri görüntüleyebilmesini ve hangi kabin ekibinin uçakta olduğuna dair genel bir bakışa sahip olmasını sağlıyor.
Her gelişme cihaza yükleniyor
Tek Cihaz girişimi aynı zamanda, Emirates’in Dubai’deki merkezindeki özel eğitimli uzmanlardan oluşan bir ekibin yanı sıra Apple destek aracılığıyla, küresel olarak 7/24 desteğe erişebilmelerini sağlayarak, kabin ekibinin performansını ve güvenlik standartlarını da geliştiriyor.
Uçaktaki güvenliği artıran kabin ekibi, uzaktan güncellenen operasyonel kılavuzlar aracılığıyla resmi süreçleri her an kontrol edebiliyor.
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
