Etihad Airways, yeni müşteri odaklı özelliklerle dijital deneyimi geliştirdiğini bildirdi. Seyahati yolcular için daha kolay ve kişisel hale getiren yeni özelliklerle dijital platformlarını giyileştirdiğini duyurdu.
Abu Dabi merkezli taşıyıcı Etihad Airways, seyahati yolcular için daha kolay ve kişisel hale getiren yeni özelliklerle dijital platformlarını geliştirdiğini duyurdu. Havayolundan yapılan açıklamaya göre, etihad.com ve mobil uygulamasındaki iyileştirmeler, pazara özgü yeni ödeme seçenekleri, genişletilmiş self servis yetenekleri ve geliştirilmiş sadakat programı özellikleri sunuyor.
Hindistan ve Avrupa’da yerel ödeme yöntemleri kullanılabilecek
Havayolundan yapılan açıklamaya göre, yolcular artık Hindistan ve Avrupa gibi önemli pazarlarda yerel ödeme yöntemlerini kullanarak ödeme yapabiliyor, geliştirilmiş self servis seçenekleriyle rezervasyonlarını kolayca değiştirebiliyor, uçuşlar ve yükseltmeler için Etihad Guest millerini sorunsuz bir şekilde kullanabiliyor. Geliştirilmiş platformlar ayrıca takvim tabanlı ücret aramaları ve yerel dil seçenekleri gibi özelliklerle daha sezgisel bir rezervasyon süreci sunuyor.
Etihad Airways, ileriye dönük olarak, check-in sürecinde yapılacak iyileştirmeler ve daha doğru, zamanında seyahat güncellemeleri ile müşteri deneyimini daha da iyileştirmeye odaklanıyor. Bu değişiklikler, rezervasyondan varışa kadar tüm seyahat yolculuğunu misafirler için daha da sorunsuz hale getirecek.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Etihad Airways’in Dijital Direktörü Frank Meyer şunları söyledi:
“Dijital inovasyona olan bağlılığımız sarsılmaz. Dijital temas noktalarımızı sürekli olarak iyileştirerek, müşterilerimize doğrudan fayda sağlayan iyileştirmeleri hızla uygulayabildik. Bu çevik yaklaşım, rekabetçi havayolu sektörünün ön saflarında kalmamızı ve yolcu beklentilerini sürekli olarak aşmamızı sağlıyor.”
Bu müşteri odaklı geliştirmelerin ardında, Etihad, dijital altyapısını gelişmiş araçlar ve akıcı süreçlerle güçlendirdi ve havayolunun haftada yaklaşık dört sürüm dağıtmasını sağladı. Bu teknik yetenek, Etihad’ın sürekli olarak yeni özellikler sunmasını ve müşteri geri bildirimlerine hızla yanıt vermesini sağlıyor.
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
